Condiciones de compra

Condiciones de compra

Las condiciones de compra (en adelante las Condiciones) expuestas a continuación regulan la venta de los productos del ASNAU.COM - Tienda Náutica Online (sitio web "www.asnau.com/tienda") presentado por ASNAU S.L., (en adelante ASNAU), con domicilio fiscal en Carrer Orde de Malta 93 D, 43540 - Sant Carles de la Rapita, Tarragona, España, y con dirección de correo electrónico tienda@asnau.com, CIF número B55526487.

Le rogamos que lea atentamente las Condiciones antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted acepta las Condiciones y consiente quedar vinculado por las mismas, por lo que si usted no está de acuerdo con el contenido integro de las Condiciones no debe hacer uso de está pagina web. Estas Condiciones podrían ser modificadas en cualquier momento, siendo aplicables las Condiciones vigentes en el momento de uso de la página web.

Propiedad del contenido del sitio web

Todas las ilustraciones, diseños, iconos, gráficos, fotografías, imágenes y cualesquiera otros elementos que formen parte del sitio web son propiedad exclusiva de Asnau S.L. o han sido cedidas por sus legítimos propietarios (fabricantes y/o distribuidores de los productos que ofrecemos en el sitio web).

Se prohíbe expresamente toda reproducción, copia, transmisión, distribución o manipulación del contenido del sitio web, en todo o en parte, sin permiso previo y por escrito por parte de Asnau S.L.

Cobertura de la oferta

Los productos ofrecidos se distribuyen en España. Las personas físicas residentes fuera de esto país sólo podrán beneficiarse del servicio de compra online de esta página Web cuando la dirección de envío del pedido se halle en España.

Disponibilidad de los productos

Los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades de suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

Nos reservamos el derecho a retirar, introducir y modificar en cualquier momento los artículos expuestos a la venta en nuestra pagina web.

Procedimiento de compra

Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al “Mi compra” realizando un clic sobre el botón que tiene "Comprar". Se debe tener en cuenta que la cantidad predeterminada es siempre “1”, por lo que si se desea comprar más de una unidad se deberá cambiar dicho número por la cantidad deseada (siempre números enteros), en el caso de pulsar varias veces sobre el carrito en un mismo producto el sistema se encarga de acumular las cantidades seleccionadas en el carrito para el producto seleccionado.

En el cesta de la compra se muestra una imagen en miniatura del artículo seleccionado, su nombre, el precio unitario (en €uros con los impuestos incluidos), la cantidad y el importe resultante de multiplicar dicha cantidad por el precio unitario. Se permite  modificar la cantidad y/o eliminar un artículo de  la cesta de la compra.  

Para efectuar un pedido en ASNAU.COM - Tienda Náutica Online los usuarios podrán registrarse. Además, los usuarios que así lo deseen pueden realizar sus compras sin registro.

La página de registro solicitará los datos personales necesarios para realizar la compra y el envío de la misma, dichos datos personales se incorporarán a una base de datos para dichos fines y la realización de futuras compras. Para modificar y/o consultar sus datos personales así como sus pedidos o lista de artículos “favoritos”, podrá acceder a través de nuestro apartado “acceder”. Además, en el caso que así lo solicite, podrá recibir por correo electrónico información y publicaciones de carácter comercial por parte de Asnau, S.L.

Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido se enviara, por correo electrónico, factura proforma con los artículos adquiridos, así como los gastos de transporte y los impuestos incluidos, también saldrán reflejados los datos de envío. Es importante que se revisen todos los datos para evitar que se produzcan errores en las cantidades, artículos y en la dirección de entrega especificada.

Las compras se pagarán con tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria o mediante PayPal. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente. Una vez confirmada la transacción, se cambiara el estado del pedido en la tienda on-line que envía un correo electrónico informando de dicho cambio. En caso de no recibir ningún correo electrónico puede comprobar el estado de los pedidos accediendo a la tienda on-line con su usuario y contraseña y en caso de tener problemas para acceder o para encontrar dicha información debe ponerse en contacto con nuestro teléfono 977 744 324 de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 y de 16:00 a 19:45, o puede enviar un correo electrónico a tienda@asnau.com.

Si, en el momento en el que se produce el pago del pedido, nuestro almacén detecta que no hay stock de alguno de los productos seleccionados en el mismo, se comprobara cual es el plazo de reposición del mismo para informarle debidamente del estado de su pedido. En dicho caso, el cliente siempre tendrá la opción de cancelar esa parte del pedido la cual le será abonada de inmediato.

Moneda e impuestos

Los precios en esta página web se muestran en euros e incluyen impuestos.

De acuerdo con la legislación vigente, Asnau está obligada a cargar el IVA a todos aquellos pedidos.

Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes de realizar el pago del pedido, se presentará un resumen final identificando el/los artículo/s adquirido/s y su precio total (impuestos y transporte incluidos).

Entrega

Los envíos se realizarán a través de una empresa de transportes. Envío realizado sólo en Península y Baleares.

Los plazos de entrega serán con carácter general de 3 a 5 días laborables. Dichos plazos pueden variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido, como la disponibilidad del producto escogido o la zona de envío.

Asimismo, en circunstancias excepcionales dicho plazo podría verse alterado por incidencias extraordinarias en el transportista o por dificultades en la entrega de la mercancía.

Si no recibieras el pedido en el plazo referido puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, nuestro mail tienda@asnau.com o a través de nuestro teléfono 977 744 324 de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 y de 16:00 a 19:45.

Forma de pago y seguridad

Puedes realizar el pago de tus compras mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron y MasterCard), Paypal y transferencia bancaria.

El cargo se efectuará en el momento de confirmar la compra.

El pago a través de PayPal se realiza través de la pasarela de pago de PayPal bajo sistemas de pago seguros.

ASNAU se reserva el derecho de comprobar los datos personales facilitados por el cliente y adoptar las disposiciones que considere oportunas (incluida la cancelación del pedido), con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

Puedes solicitarla una factura en el momento de realizar la compra, introduciendo tus datos fiscales en el paso de "Información sobre facturación" del proceso de compra.

Cambios y devoluciones

Si una vez recibida la compra no queda satisfecho/a, Asnau permite su cambio o devolución en un plazo de 30 días, a contar desde la fecha de su recepción siempre y cuando el artículo no haya sido usado o dañado.

Para cambiar un artículo por otro, se deberá proceder a su devolución para reembolso y realizar una nueva compra.

Para cambios o devoluciones, el cliente deberá contactar previamente con Asnau, donde le informaremos de la operativa para la devolución del artículo, a través de nuestro formulario de devolución, nuestro mail tienda@asnau.com o a través de nuestro teléfono 977 744 324 de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 y de 16:00 a 19:45.

El cambio o la devolución para reembolso de los productos comprados podrá realizarse por correo ordinario o empresa de transportes a portes pagados. Toda devolución deberá realizarse en su embalaje original y con el formulario de devolución debidamente cumplimentado.

Una vez recibido/s el/los productos, Asnau verificará que estén en buen estado y procederá a enviar el nuevo artículo si se hubiere solicitado devolución para cambio o solicitará, según el medio de pago utilizado, la retrocesión del cargo si ha sido solicitada la devolución para reembolso. Los gastos de envío de los productos que se deseen cambiar o devolver, por correo o agencia de transporte correrán por cuenta del cliente, no se aceptarán devoluciones enviadas a portes debidos. En el caso de devoluciones realizadas por correo, aconsejamos realizar el envío por correo certificado y/o con acuse de recibo.

En el caso que Asnau envíe por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, Asnau se encargara de la recogida y de la devolución de los artículos correctos.

Garantías

Conforme a lo establecido en el Ley 23/2003 de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo, ASNAU S.L. garantiza todos los productos objeto del presente contrato, con carácter general desde la fecha de recepción de la mercancía, ante cualquier defecto de fabricación o no conformidad con las características especificadas en el mismo. Se reconoce al cliente tanto el derecho a la sustitución gratuita del producto objeto del contrato como la resolución del contrato, si fuera el caso. Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá contactar con ASNAU S.L. a través de correo electrónico a la dirección tienda@asnau.com

Registro

Para efectuar un pedido en ASNAU.COM - Tienda Náutica Online los usuarios podrán registrarse. La información facilitada se guardará en la base de datos de ASNAU con el objetivo de realizar con mayor facilidad y rapidez sus próximas compras, y demás fines recogidos en el apartado "Política de privacidad".

Además, los usuarios que así lo deseen pueden realizar sus compras sin registro.

Seguridad y confidencialidad de datos

ASNAU.COM - Tienda Náutica Online le garantiza una compra segura. Una de nuestras máximas preocupaciones es ofrecer un servicio fiable y proteger la confidencialidad de los datos que recibimos. En ASNAU.COM - Tienda Náutica valoramos la confianza que ha depositado en nosotros. Por eso, asegurar la confidencialidad de sus datos es nuestro máximo compromiso. Las ideas, sugerencias o cualquier otra información que decida compartir con nosotros, será utilizada exclusivamente para proporcionarle un mejor servicio. Le garantizamos que nunca compartiremos sus datos con ninguna organización o empresa ajena a ASNAU S.L.

Los datos de carácter personal que nos proporciona y los que nos facilite en cualquier momento serán incluidos en un fichero automatizado del que es responsable ASNAU, S.L., con la finalidad de mantener y desarrollar nuestras relaciones e informarle de futuras ofertas comerciales y publicitarias, incluso por vía electrónica, y ofrezcan un nivel de protección equiparable al establecido en la Ley Orgánica 15/99 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). En tanto no medie comunicación escrita en contrario en un plazo de 30 días naturales desde el envío o entrega de este documento, entendemos que Ud. consiente de forma expresa e inequívoca la cesión de sus datos personales.

Ud. podrá, en cualquier momento, ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos en los términos establecidos en la LOPD y normativa concordante, dirigiéndose a ASNAU, S.L., mediante email a tienda@asnau.com o correo postal al ASNAU S.L., Avinguda de la Constitució 6, 43540 Sant Carles de la Ràpita, Tarragona, España.

Los datos proporcionados por el Usuario a través de la web y/o correo electrónico podrán ser utilizados para el envío de publicidad por cualquier medio, incluido mensajes sms a móvil, correo electrónico, etc.

Derecho de modificación de estas condiciones

Asnau se reserva el derecho a modificar, desarrollar o actualizar en cualquier momento y sin previa notificación las Condiciones de Compra del presente sitio Web. El usuario quedará obligado automáticamente por las Condiciones de Compra que se hallen vigentes en el momento en que acceda al sitio Web.

Contacto

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por correo electrónico a tienda@asnau.com, a través de nuestro formulario de contacto, nuestro mail tienda@asnau.com o a través de nuestro teléfono 977 744 324 de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 y de 16:00 a 19:45.

 

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